Regla núm.1
Abans de signar per al lliurament, feu una foto de l'estat del paquet de cartró i marc de fusta.
Per tant, obriu el paquet i inspeccioneu els productes davant del repartidor.
- Si els productes estan en perfecte estat, signen per al lliurament.
- Si els productes estan lleugerament danyats, fes vídeos i fotos i signa l'entrega amb observacions indicant que el paquet té danys.
- Si el repartidor no deixa obrir i inspeccionar, signeu amb les observacions: El repartidor no ho deixi obrir.
- Si la signatura és falsa, proporcioneu proves i feu una queixa i obteniu un número de cas.
Casos reals:
Cas japonès, el client no rep cap compensació perquè el client va signar el lliurament sense comprovar les parts interiors. La companyia naviliera va dir que no era culpa seva i va rebutjar la compensació. La companyia d'assegurances també va dir que no en tenen cap prova que digui que va ser causada per la companyia naviliera o causada per la nostra empresa. Sempre enviem vídeos i fotos després que els productes estiguin acabats perquè el client comprove les peces i ens doni permís per enviar-los. Si hi ha alguna esgarrapada, el nostre equip d'inspecció notificarà i retornarà els productes a destruir i la producció de peces noves que els nostres treballadors inspeccionen acuradament a petits professionals per evitar el mateix problema.
Regla núm.2
Quan obriu el paquet, aneu amb compte a l'hora d'obrir els embolcalls de bombolles amb un tallador, molts dels nostres clients aconsegueixen que el producte es destrueixi i amb esgarrapades accidentalment, no hi ha compensació, és aprovació perquè no és culpa de la nostra empresa.
Regla núm.3
Col·loqueu els articles en un lloc adequat per evitar que el producte falli i es trenqui. Molts clients van trencar accidentalment els seus articles per col·locar-los en un lloc alt.